POLÍTICA DE GARANTÍA LEGAL Y GARANTÍA COMERCIAL – OUTPREMIUM

En Outpremium aseguramos que todos nuestros productos cumplen con los más altos estándares de calidad. No obstante, reconocemos y garantizamos los derechos que la legislación argentina otorga a los consumidores en materia de garantías legales y, adicionalmente, ofrecemos condiciones de garantía comercial.

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1. GARANTÍA LEGAL (Ley 24.240, art. 11 a 17)

• Todos los calzados vendidos en Outpremium cuentan con 6 (seis) meses de garantía legal obligatoria desde la fecha de entrega del producto.

• Esta garantía cubre defectos de fabricación, fallas de materiales o cualquier vicio oculto que impida el uso normal del calzado.

• La garantía legal es irrenunciable y no puede ser limitada ni restringida por el proveedor.

Derechos del consumidor

Conforme a la Ley 24.240, en caso de falla, el consumidor podrá elegir entre:

1. Reparación gratuita del producto.

2. Reposición por otro producto idéntico de la misma especie y calidad.

3. Devolución del dinero contra la restitución del bien defectuoso.

La opción elegida debe ejercerse dentro de los plazos legales y Outpremium tiene la obligación de cumplirla en tiempo razonable.

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2. EXCEPCIONES DE LA GARANTÍA LEGAL

La garantía no cubre:

• Daños por mal uso, golpes, humedad excesiva o falta de cuidado.

• Desgaste normal por uso.

• Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.

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3. GARANTÍA COMERCIAL ADICIONAL (opcional de Outpremium)

Además de la garantía legal, Outpremium podrá ofrecer garantías comerciales adicionales, como:

• Extensión del plazo de cobertura más allá de los 6 meses legales.

• Beneficios especiales (p. ej. reposición prioritaria de stock, descuentos en futuras compras, etc.).

Estas garantías adicionales:

• No reemplazan ni limitan la garantía legal.

• Se comunicarán claramente en el sitio web y/o en la documentación entregada con el producto.

• Sus condiciones específicas estarán disponibles en cada promoción o campaña.

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4. PROCEDIMIENTO PARA GESTIONAR GARANTÍAS

1. El cliente deberá contactar a Outpremium a través de:

   • Correo electrónico: [completar]

   • WhatsApp atención al cliente: [completar]

2. Indicar el número de pedido, fecha de compra y descripción del defecto.

3. Nuestro equipo evaluará el caso y coordinará:

   • Reparación gratuita.

   • Envío de un producto nuevo.

   • Devolución del importe abonado.

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5. PLAZOS Y CONDICIONES

• El reclamo por garantía debe realizarse dentro de los 6 meses posteriores a la entrega del producto.

• En caso de garantía comercial, se aplicarán los plazos y beneficios adicionales informados en cada producto o promoción.

• Los gastos de retiro y reenvío corren por cuenta de Outpremium cuando se trate de defectos cubiertos por garantía.

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6. AUTORIDAD DE CONTROL Y RECLAMOS

Si el consumidor considera que sus derechos no han sido respetados, puede recurrir a:

• COPREC (Ley 26.993) – instancia de conciliación gratuita y obligatoria.

• Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.